Vertrauen Verfügbar
Das Vertrauenszentrum
Alles, was Medelu gegenüber Patienten, Apotheken und Behörden verpflichtet, an einem Ort: Allgemeine Geschäftsbedingungen, Vertraulichkeit der Daten, Sicherheit der Zahlung und Barrierefreiheit.
Was erhoben wird, wo es gehostet ist, wer darauf zugreifen darf und wie lange es aufbewahrt wird. Für die App und Ihre Bestellungen setzt Abschnitt 8 der Geschäftsbedingungen den Rahmen; für diese Website ist es die Seite Datenschutz.
Der Vertrag zwischen Ihnen und Medelu: Konto, Bestellung, Zahlung, Zustellung, Verantwortlichkeiten, anwendbares Recht. Vierzehn Abschnitte. Der offizielle Text ist auf Englisch; eine Höflichkeitsübersetzung gibt es auf Französisch und Deutsch.
Die Zahlung läuft über eine nach PCI DSS Stufe 1 zertifizierte Seite, betrieben von einem in der EU zugelassenen E-Geld-Institut. Der Preis des Arzneimittels geht direkt an die Apotheke.
Die Website strebt Stufe AA der WCAG 2.2 an. Ein Konformitätsaudit ist geplant; diese Erklärung wird nach dessen Abschluss aktualisiert.
Das Rechtsdokument
Das geltende Dokument ist „General Terms and Conditions for the MEDELU App (Consumer Use)“, verfasst auf Englisch. Eine Höflichkeitsübersetzung wird auf Französisch und Deutsch angeboten, um das Lesen zu erleichtern; verbindlich ist allein die englische Fassung, die bei Abweichungen vorgeht (Abschnitt 14.7).
- 01Einleitung
- 02Registrierung und Kontosicherheit
- 03Kommunikation mit Apotheken
- 04Bestellung und Kauf von Produkten
- 05Zahlungen und Gebühren
- 06Lieferung der Produkte
- 07Pflichten der Nutzer und zulässige Nutzung
- 08Datenschutz
- 09Geistiges Eigentum
- 10Haftungsausschlüsse und Haftungsbeschränkung
- 11Kündigung und Sperrung
- 12Änderungen der Bedingungen
- 13Anwendbares Recht und Streitbeilegung
- 14Sonstige Bestimmungen
Wo die Daten liegen, und wie lange
- Hosting
- Gesundheitsdaten werden in der Europäischen Union, in Frankfurt, Deutschland, gehostet, in der Verantwortung des Apothekers. Sie verlassen die Europäische Union nicht und werden nie kommerziell verwertet.
- Aufbewahrung
- Ein Dossier einer Partnerapotheke wird für die Dauer der Partnerschaft und danach zehn Jahre aufbewahrt, die luxemburgische handelsrechtliche Frist. Es wird kein Ausweisdokument verlangt. Die Bankverbindung der Apotheke (IBAN und Banknachweis) dient nur der Abrechnung der Partnerschaft und wird zusammen mit dem Dossier auf demselben Hosting aufbewahrt.
- Tracker
- Diese Website setzt kein Mess-Cookie, speichert nichts im Speicher Ihres Browsers und enthält keine Analysewerkzeuge. Die einzigen Anfragen an Dritte betreffen die Schriftarten. Ein einziges technisches Cookie gibt es, und nur im Bereich für Apotheken: Es wird nach Eingabe des Zugangscodes gesetzt, gilt zwei Stunden und hält lediglich die Tür offen. Es gibt daher kein Einwilligungsbanner, weil es keine Einwilligung einzuholen gibt.
- Ihre Rechte
- Auskunft, Berichtigung, Löschung, Übertragbarkeit und Widerspruch: schreiben Sie an [email protected]. Jeder Zugriff auf die Daten ist zugeordnet, begründet und protokolliert.
Wo Sie die Datenschutzerklärung finden
Zwei Texte, zwei Situationen. Die App, wenn Sie bestellen: Abschnitt 8 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, „Privatsphäre und Datenschutz“. Diese Website, wenn Sie sie besuchen: die Seite Datenschutz.
Abschnitt 8 sagt, was mit der von Ihnen gewählten Apotheke geteilt wird, und legt die Regel zur Einwilligung in Gesundheitsdaten fest: Sie wird gesondert in Ihrem Konto eingeholt, sie ergibt sich aus der Annahme der Geschäftsbedingungen der App, die Gesundheitsdaten ausdrücklich nennen, im Moment der Bestellung, und nicht aus dem bloßen Herunterladen der App.
Die Seite Datenschutz betrifft nur diese Website: was Formular für Formular erhoben wird, wo es liegt und wie lange. Ihre Bestellungen deckt sie nicht ab.
Identität des Anbieters
„The MEDELU mobile application and platform is provided by YMA Media Luxembourg S.à r.l.-S, a private limited liability company incorporated under Luxembourg law, with registered office at 83, Rue Emile Metz, L-2149 Luxembourg, registered with the Luxembourg Trade and Companies Register under number B255428.“
Erklärung zur Barrierefreiheit
Medelu verpflichtet sich, diese Website für möglichst viele Menschen zugänglich zu machen, unabhängig von ihren Fähigkeiten. Die Website strebt die Konformität mit Stufe AA der Richtlinien für barrierefreie Webinhalte (WCAG) 2.2 an: semantische Gliederung der Überschriften, Tastaturbedienung, sichtbare Fokuszustände, beschreibende Alternativtexte, Kontraste und Beachtung der Einstellung für reduzierte Bewegung.
Der Konformitätsstand wird nach Abschluss des Audits festgestellt, und diese Erklärung wird entsprechend aktualisiert. Wenn Sie auf eine Barriere stoßen, schreiben Sie uns an [email protected].
Ihre Fragen
Eine Frage zu Ihren Daten, ein Auskunfts-, Berichtigungs- oder Löschersuchen oder eine Frage zu den Bedingungen: Schreiben Sie an [email protected]. Über das Kontaktformular lässt sich das Anliegen ebenfalls wählen.