Patienten-App

Ihr Medelu-Konto löschen

Sie können Ihr Konto jederzeit löschen, in der App oder indem Sie uns schreiben. Diese Seite sagt, wie das geht, was verschwindet und was bleiben muss.

In der App

Melden Sie sich an, öffnen Sie Einstellungen, Kontoeinstellungen, Weitere Kontoeinstellungen, und tippen Sie auf „Konto löschen“. Die Löschung geht von Ihrem Gerät aus und braucht keine Freigabe von uns.

Ohne die App

Wenn Sie keinen Zugang mehr zur App oder zu Ihrem Telefon haben, schreiben Sie an [email protected], von der E-Mail-Adresse des Kontos aus. Wir löschen das Konto und bestätigen es Ihnen schriftlich.

Was gelöscht wird

  • Ihr Profil und Ihre Zugangsdaten.
  • Ihre Lieferadressen und Ihre Kontaktdaten.
  • Ihr Bestellverlauf, so wie er in der App erscheint.
  • Ihr Schriftwechsel mit den Apotheken in der Nachrichtenfunktion der App.

Was bleibt, und warum

Ihre personenbezogenen Daten werden mit der Kontolöschung gelöscht oder anonymisiert, außer wo das Gesetz die Aufbewahrung verlangt. Nur ein Fall:

  • Die Apotheke, die Ihnen ein Produkt abgegeben hat, führt die Aufzeichnungen, die das Apothekenrecht von ihr verlangt. Für diese Aufzeichnungen ist sie der Verantwortliche, nicht Medelu.

Diese Aufbewahrung dient nur diesem Zweck. Nichts daraus wird ausgewertet, weitergegeben oder zu Geld gemacht.

Laufende Bestellungen

Eine bereits bezahlte Bestellung, die zum Zeitpunkt der Löschung vorbereitet wird oder unterwegs ist, wird von der Apotheke zu Ende geführt. Was vor der Löschung geschuldet war, bleibt geschuldet, in beide Richtungen: die Zahlung einer Bestellung, die Sie aufgegeben haben, ebenso wie eine Erstattung, die Ihnen eine Apotheke schuldet.

Ihre weiteren Rechte

Auskunft, Berichtigung, Übertragbarkeit, Widerspruch: Schreiben Sie an [email protected]. Jeder Zugriff auf Ihre Daten wird zugeordnet, begründet und protokolliert. Sie können sich jederzeit an die Nationale Kommission für den Datenschutz (CNPD) wenden, 15, boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, www.cnpd.lu.

STAND: SEPTEMBER 2026 · YMA MEDIA LUXEMBOURG SARL-S · [email protected]