L'application patients · Luxembourg
Votre pharmacie, jusqu'à votre porte.
Commandez auprès de l'officine de votre choix, posez vos questions à un pharmacien, recevez un colis scellé livré par un coursier mandaté par votre officine, sous sa responsabilité. Le médicament reste un acte pharmaceutique, à chaque étape.
CONÇU AU LUXEMBOURG
Ce qui ne change jamais
Quatre garanties, avant tout le reste.
L'application patients
Votre pharmacie, dans votre poche.
Tournez, explorez : chaque écran vient de l'application, sur des données de démonstration, en anglais pour l'instant. L'application existe en français, allemand et anglais.
Le catalogue, tenu par l'officine
Glissez pour explorer
Le principe
Une application, toutes les officines.
Medelu ne vend rien : c'est votre pharmacie qui vous sert. Cherchez un médicament dans les catalogues des officines participantes, comparez la disponibilité, et choisissez librement. Plus les officines participantes sont nombreuses, plus la recherche voit loin.
L'APPLICATION TRANSPORTE LA DEMANDE, JAMAIS LE MÉDICAMENT · PRÉPARATION ET REMISE PAR L'OFFICINE CHOISIE · CATALOGUES DÉCLARÉS PAR LES OFFICINES PARTICIPANTES
Un médicament introuvable près de chez vous ? La recherche parcourt les catalogues déclarés des officines participantes.
Aucune mise en avant payée, aucune officine par défaut : les fiches sont présentées par proximité. Vous choisissez votre pharmacie, elle reste la vôtre.
La messagerie vous relie à votre pharmacien, pas à un centre d'appel. Le conseil reste un acte professionnel, pas un chatbot.
Le parcours Disponible
Une commande, de bout en bout, sous contrôle pharmaceutique.
Le patient choisit son officine.
Librement, sans mise en avant payée ni incitation. Horaires réels, coordonnées du titulaire, messagerie directe : la relation commence comme au comptoir.
Un catalogue tenu par l'officine, pas par la plateforme.
Dénomination, prix TTC, notice téléchargeable avant l'achat. Les quantités sont plafonnées par produit, et le pharmacien peut refuser toute commande qu'il juge inappropriée.
Le prix du médicament va directement à la pharmacie.
Paiement sur une page certifiée PCI DSS : le prix du médicament est celui de l'officine, pas un centime de plus, et lui revient intégralement.
Un colis scellé, livré jusqu'à votre porte.
Validation par un pharmacien, préparation à l'officine, livraison tracée, preuve horodatée de la remise. Chaque étape laisse une trace. Du lundi au vendredi, aux heures d'ouverture de votre officine : commandez une à deux heures avant la fermeture et le colis part le jour même.
Ce qui change tout
Six garanties, dans l'application même.
Rien ne part sans son accord. Il peut refuser ou annuler à tout moment : l'application le dit clairement.
Une question sur un traitement, une interaction, une posologie : vous écrivez à votre pharmacien, il vous répond.
Reçue, validée, préparée, en remise : vous voyez l'état exact de votre commande, à chaque instant.
Page de paiement certifiée PCI DSS. Le prix du médicament va directement à la pharmacie, sans commission.
Nom, adresse, numéro de commande : rien d'autre ne figure sur le colis. Son contenu reste votre affaire.
La livraison est confiée à un coursier mandaté et contrôlé par l'officine, sous contrat avec elle. Le colis scellé est déposé devant votre porte, ou à l'endroit abrité que vous avez indiqué dans l'application, avec une photo horodatée.
Pour qui ça compte le plus
Quand se déplacer n'est pas un détail.
Les traitements au long cours imposent des passages réguliers à l'officine. La remise à domicile en fait une option, pas une contrainte.
29,2 % des 65+ prennent ≥ 5 médicaments/jourPersonnes dépendantes, convalescentes ou isolées : le médicament vient à elles, avec le même contrôle pharmaceutique.
Un enfant malade à la maison et un passage à la pharmacie à caser : l'officine vient à vous, pendant que vous restez auprès de lui.
Certains traitements exposent au regard des autres. Le colis scellé préserve votre vie privée jusqu'à la livraison.
Questions fréquentes
Ce que l'on nous demande d'abord.
Qui prépare et qui remet ma commande ?
Puis-je commander avec une ordonnance ?
Le prix est-il le même qu'au comptoir ?
Que se passe-t-il si je ne suis pas là ?
Quand ma commande est-elle livrée ?
Où pouvez-vous me livrer ?
Comment mes données de santé sont-elles protégées ?
Votre officine vous attend.
Téléchargez l'application, choisissez votre pharmacie, et gardez le comptoir dans votre poche. En français, allemand et anglais.
Pour les officines
Votre comptoir numérique. Vos règles.
Un canal de remise à domicile qui reste le vôtre : votre catalogue, vos prix, votre personnel, votre autorité professionnelle. Medelu fournit la technologie, l'officine garde la main.
Pourquoi rejoindre
Ce que l'officine y gagne, et ce qu'elle ne perd jamais.
La remise à domicile s'ajoute à votre activité : les patients qui ne peuvent pas venir restent vos patients, au lieu de devenir ceux d'un autre canal.
File d'attente par états, rôles nommés, historique horodaté, export comptable : le back-office structure ce qui se faisait sur papier et par téléphone.
Pas de remplacement de votre logiciel : la plateforme est conçue pour fonctionner avec votre environnement existant, et le tableau de bord s'apprend en une séance sur place.
Le patient choisit son officine et lui reste rattaché. Medelu ne s'intercale jamais dans le conseil, ni dans la relation, ni dans la donnée commerciale.
EN ALLEMAGNE, LES PLATEFORMES DE LIVRAISON EXPRESS DE MÉDICAMENTS ONT DISPARU ENTRE 2022 ET 2024 · LA LIVRAISON ADOSSÉE À L'OFFICINE, TELLE QUE MEDELU LA PRÉVOIT, S'EST INSTALLÉE · PRESSE SECTORIELLE ALLEMANDE, 2022-2024
Le tableau de bord Disponible
Chaque commande, son état, sa preuve, son export.
Nos engagements
Six engagements non négociables, inscrits dans l'architecture.
Chaque commande est validée par un pharmacien, qui peut la refuser ou l'annuler à tout moment.
Le prix du médicament revient intégralement à la pharmacie. Medelu se rémunère par une commission sur les frais de remise.
Le patient choisit son officine ; aucune mise en avant payée, aucun défaut, aucune incitation ne l'oriente.
Chaque colis est préparé et scellé à la pharmacie, puis livré par un coursier qu'elle mandate, sous contrat et sous son contrôle : l'officine reste responsable jusqu'à la porte.
Données de santé hébergées dans l'Union européenne (Francfort, Allemagne), sous la responsabilité du pharmacien, jamais monétisées.
Seuls le nom, l'adresse et le numéro de commande figurent sur le colis, jamais son contenu.
Medelu fournit la technologie et l'intégration. La pharmacie reste responsable de la relation avec le patient, de la validation professionnelle, du conseil et de la délivrance.
Vos logiciels
Conçu pour votreenvironnement existant.
La plateforme est pensée pour fonctionner aux côtés des logiciels d'officine utilisés au Luxembourg : l'inventaire déclaré et les prix restent la donnée de la pharmacie. L'officine garde ses outils de toujours, et le canal numérique devient une extension naturelle de son comptoir, pas un système qui s'y substitue.
INTÉGRATIONS CONÇUES AVEC LES ÉDITEURS · DÉPLOIEMENT PROGRESSIF
Généré depuis le modèle : les champs, leurs types et leur documentation apparaissent directement dans l'éditeur de code. L'intégration devient un adaptateur, pas une réécriture.
L'éditeur essaie avant de s'engager, sur un jeu de données de test réaliste, sans risque et à son rythme.
L'éditeur vérifie lui-même qu'il lit correctement, et obtient une attestation. La certification devient un avantage, pas une contrainte.
Le référentiel se distribue comme un produit versionné, avec un canal stable et un canal d'essai, pas comme un fichier déposé quelque part.
PRÉCÉDENT BELGE · LA SOURCE NATIONALE EST DEVENUE CONDITION D'HOMOLOGATION DES LOGICIELS DE PRESCRIPTION AU 1ER JANVIER 2020
L'adhésion
Quatre étapes, à votre rythme.
Dans votre officine, sur vos cas réels : une heure suffit pour voir ce qui change, et ce qui ne change pas.
Catalogue, prix, horaires de remise, rôles de l'équipe : tout est configuré avec vous, à vos conditions.
L'équipe est formée sur place, sur le tableau de bord réel, jusqu'à l'autonomie complète.
Vous ouvrez la remise à domicile quand vous êtes prêts, et vous pouvez la suspendre à tout moment.
Le modèle économique
Transparent, et dans ce sens-là.
Le médicament revient intégralement à la pharmacie. Medelu se rémunère uniquement sur les frais de remise.
- Aucune commission sur le prix des médicaments, ni sur le conseil.
- Une commission sur les frais de remise, selon une grille communiquée avant l'adhésion.
- Une période d'essai sans engagement : l'officine teste la plateforme et peut suspendre le canal à tout moment ; l'engagement ne naît qu'avec la convention signée.
- Un export comptable qui détaille chaque flux, exploitable hors plateforme.
Questions d'officines
Ce que les titulaires demandent d'abord.
Qui décide d'accepter ou de refuser une commande ?
Faut-il changer de logiciel ?
Qui assure la remise à domicile ?
Que voit Medelu de mes données commerciales ?
Souveraineté sanitaire · pour les institutions
Un standard souverain, jusqu'à la porte du patient.
Le réseau officinal luxembourgeois est de grande qualité ; il n'existe aucun cadre de remise à domicile. Medelu propose un standard exigeant, traçable et réversible, écrit et gouverné au Luxembourg, et le soumet au dialogue institutionnel.
Écosystème luxembourgeois
Un réseau d'officines précieux, et sous tension.
Sept constats, tous sourcés : trois affichés, quatre repliés. Le réseau n'a pas suivi la population, la démographie va peser, la dépense s'accélère, et l'Europe a déjà basculé vers l'ordonnance électronique pendant que le canal de délivrance, lui, n'a pas bougé. Les rails européens ont une date ; la question de l'accès, elle, est déjà posée.
A · L'accès
Officines ouvertes au public, pour 100 000 habitants
SOURCE · CONSEIL DE LA CONCURRENCE, ENQUÊTE SECTORIELLE « MÉDICAMENTS ET PHARMACIES », JUIN 2022, GRAPHIQUE 12 ET PP. 51-52 · PGEU 2019 OU SOURCES NATIONALES · MOYENNE OCDE : PANORAMA DE LA SANTÉ 2020
15,6
Un peu plus de la moitié de la moyenne OCDE, à peine plus du tiers du réseau belge. Ramenée à la population réellement desservie, frontaliers compris, la densité tombe à 11,74.
Croissance cumulée 1996 – 2021, en pourcentage
SOURCE · CONSEIL DE LA CONCURRENCE, JUIN 2022, PP. 51, 52 ET 57 · PÉRIODE 1996-2021
2× plus vite
La population a crû de 54 %, le réseau officinal de 29 %. La concession pharmaceutique limite structurellement son extension : chaque vague démographique se traduit par une charge accrue sur les officines existantes, et par un trajet plus long pour le patient.
Population résidente par tranche d'âge, au 1er janvier
SOURCE · EUROSTAT, PROJECTIONS DE POPULATION EUROPOP2025, SCÉNARIO DE BASE (PROJ_25NP) · POLYMÉDICATION : J CLIN MED, 2025, DONNÉES SHARE
× 2,2
Les 75 ans et plus doublent entre 2026 et 2050 ; les 65 ans et plus progressent de 87 %. 29,2 % des 65 ans et plus prennent déjà au moins cinq médicaments par jour. L'infrastructure d'accès doit exister avant la vague, non pendant.
La dépense, en deux constats2 graphiques
B · La dépense
Charge de l'assurance maladie, médicaments en officine, en millions d'euros
SOURCE · CNS, TABLEAUX BUDGÉTAIRES DE L'ASSURANCE MALADIE-MATERNITÉ, EXERCICES 2019 À 2024, POSTE « MÉDICAMENTS, PHARMACIES OUVERTES AU PUBLIC » · IGSS, RAPPORT À LA QUADRIPARTITE, OCTOBRE 2025
+ 50 %
En six ans, et + 10,8 % sur la seule année 2024. La CNS anticipe encore + 8,5 % en 2025 et + 8,2 % en 2026. Le volume croît ; le mode de délivrance, lui, est inchangé depuis des décennies.
Dépense courante de santé, euros par habitant, 2023
SOURCE · EUROSTAT, HLTH_SHA11_HF, DÉPENSE COURANTE DE SANTÉ PAR HABITANT, 2023 (DONNÉES PROVISOIRES) · PIB PAR HABITANT EN SPA : EUROSTAT, ESTIMATIONS PRÉLIMINAIRES 2024
1er de l'Union
Aucun pays de l'Union ne consacre plus de moyens à la santé par habitant. Les moyens existent ; le canal d'accès au médicament prescrit, lui, s'arrête à la porte de l'officine.
Le numérique, en deux constats2 graphiques
C · Le numérique
Indicateurs de la Décennie numérique 2025, Luxembourg, sur 100
entreprises
citoyens
5G
(très haut débit)
dossiers
SOURCE · COMMISSION EUROPÉENNE, DIGITAL DECADE COUNTRY REPORT 2025, LUXEMBOURG
76,1
Champion numérique de l'Europe, sauf en santé : l'accès des citoyens à leurs dossiers de santé électroniques est le seul indicateur public en retrait, sous la moyenne de l'Union.
Ordonnance électronique en Allemagne, part des ordonnances
SOURCE · GEMATIK ET ABDA, 2025 · ÉCHÉANCE EUROPÉENNE D'ÉCHANGE DES ORDONNANCES ÉLECTRONIQUES : MARS 2029
0,5 → 90 %
En deux ans. Le Luxembourg ne dispose d'aucun des trois piliers numériques : ni ordonnance électronique généralisée, ni vente en ligne sur ordonnance, ni cadre de livraison remboursée.
Données et intégration Configurable
Sous les opérations, une couche de données qui relie ce qui est fragmenté.
Les opérations d'officine produisent une information précieuse, dispersée entre logiciels, listes et documents. Medelu conçoit une couche d'intégration configurable, bâtie autour des systèmes de chaque officine, et surmontée d'une couche d'assistance dont chaque action reste soumise au professionnel.
VUE ÉCLATÉE · LES COLONNES SUIVENT UN MÊME ENREGISTREMENT À TRAVERS LES QUATRE COUCHES · SCHÉMA DE DÉMONSTRATION · CAPACITÉS CONFIGURABLES
0668201 · DAFALGAN FORTE 1GSTOCK ×8 · MÀJ 08:120668201 · PRIX TTC 3,67 €TVA 3 % · REMBOURSABLE ·NOTICE FR · DE · ENPHOTOS DU CONDITIONNEMENT#33E · 1 LIGNE · REÇUEHORODATÉE 08:13LUN 08:00 – 18:00STATUT LIVRAISON · ACTIF08:14:02 · ACTION TRACÉE · LIÉE À 3 OBJETS · JOURNAL AUTOMATIQUEDONNÉES DE DÉMONSTRATION · CAPACITÉS CONFIGURABLES, BÂTIES AUTOUR DES SYSTÈMES DE CHAQUE OFFICINE · AUCUNE INFRASTRUCTURE NATIONALE DÉPLOYÉE · AUCUNE DONNÉE DE PATIENT
Connecter sans ressaisir. Les données existantes de l'officine sont ingérées depuis leurs systèmes d'origine, avec leur provenance conservée.
Fiabiliser par des règles vérifiables. Des contrôles de qualité gradués, lisibles par machine, appliqués avant toute utilisation.
Structurer par le sens. Objets réels du métier, liens qui sont des faits, actions qui portent leurs conditions : le modèle décrit la pharmacie telle qu'elle se pratique.
Proposer, jamais décider. La couche d'intelligence formule des propositions citées et vérifiables ; l'exécution appartient au professionnel.
Par rôle et par finalité. Chaque accès est attribué, motivé et journalisé. Aucune donnée commerciale d'une officine identifiée ne circule.
Prêt pour l'Europe. Une architecture pensée pour les référentiels de la profession et les échéances européennes de l'e-santé, gouvernée localement.
Illustration d'une capacité configurable. Aucune donnée nationale de médication, aucune donnée de patient.
Intelligence Contrôlée par l'humain
De la donnée structurée aux flux de travail assistés.
Sur une base structurée, l'information complexe devient interrogeable et l'analyse devient de la visibilité opérationnelle. Un principe ne change jamais : aucune action assistée ne s'exécute sans confirmation d'un professionnel.
Chaque étape est journalisée
Deux propriétés vérifiables, et non des engagements : une action dont les critères ne sont pas satisfaits ne peut pas être soumise, le contrôle est structurel et non déclaratif ; et le journal est automatique, pas optionnel : on ne peut pas agir sans laisser une trace liée aux objets modifiés.
Les assistants raccordés au modèle travaillent chacun sur un périmètre déclaré, citent les objets sur lesquels ils s'appuient, et portent des actes interdits explicites : aucun ne peut publier, corriger, commander, substituer ou transmettre. L'outil qui déclenche une action est configuré en confirmation humaine, sans exception.
Ce que Medelu ne fait pas : aucune recommandation clinique autonome, aucune décision pharmaceutique automatisée, aucun accès à des données nationales de médication. L'intelligence sert le professionnel ; elle ne le remplace pas.
Ce qui devient possible Configurable
Trois listes décrivent le produit. Aucune ne dit s'il est trouvable.
Les référentiels nationaux répondent à la question « quel est ce produit ». Aucun ne répond à « puis-je l'obtenir aujourd'hui ». Cette seconde moitié naît du travail quotidien des officines, et n'existe aujourd'hui nulle part. La construire reste, à chaque étape, un choix du secteur.
enregistrements : prix, remboursement, composition, parapharmacie.
numéros autorisés, avec le numéro d'autorisation et le titulaire.
commercialisés, dont 4 231 remboursés, avec taux et conditions.
Ce qui est réservé. Ce qui arrive demain. Ce qu'un patient est reparti sans obtenir.
Cette seconde moitié ne peut pas s'acheter : elle ne peut naître que du travail quotidien des officines, déclaration par déclaration, là où la plateforme opère déjà.
COMPTAGES · AUDIT MEDELU, AVRIL 2025, ET LISTES OFFICIELLES AU 1ER JUILLET 2026 · RUPTURES : CONSEIL DE LA CONCURRENCE, ENQUÊTE SECTORIELLE, 2022 (ENVIRON HUIT MÉDICAMENTS EN RUPTURE UN JOUR DONNÉ)
Trente-six automatisations. Huit actes que nous n'automatisons jamais.
La chaîne complète est inventoriée, du référentiel jusqu'à la facturation. Chaque automatisation est classée par nature, parce que la nature détermine ce qui est permis.
L'inventaire, en détail24 + 7 + 5 + 8
Une formule écrite, ou un fait officiel qui se propage par des liens. Rejouable, vérifiable.
Prévision, détection, classement. Mesurés en variance, jamais présentés comme exacts.
Proposition sur du non structuré, toujours vérifiée par un contrôle déterministe derrière.
Ni la loi, ni la responsabilité professionnelle ne permettent de les déplacer.
Les huit actes que nous n'automatisons jamais
- L'avis motivé du Contrôle médical
- La décision d'inscription à la liste positive
- La création ou l'extension d'un groupe générique
- L'information du patient sur une substitution
- La décision de délivrance du pharmacien
- L'approbation d'une préparation par le titulaire
- L'arbitrage d'un désaccord entre sources officielles
- La mise en service d'un assistant, par le comité de suivi
Six capacités, chacune avec son garde-fou.
Six statuts de disponibilité alignés sur les pays voisins. Un signal dérivé exige au moins deux sources indépendantes concordantes.
GARDE-FOU · LA PUBLICATION EST UNE ACTION GOUVERNÉE, SOUMISE PAR L'AUTORITÉ, JAMAIS UNE AUTOMATISATIONSeules les officines qui détiennent le lot sont prévenues, avec quantité et emplacement. Accusé, suivi, historique opposable.
GARDE-FOU · L'AUTORITÉ VOIT L'AVANCEMENT AGRÉGÉ, SANS DONNÉE COMMERCIALE NI DONNÉE PATIENTCe qui n'a pas pu être délivré ne laisse aucune trace aujourd'hui. Un clic au comptoir la rend mesurable, et la tension devient visible avant la rupture.
GARDE-FOU · SIGNAL AGRÉGÉ, SEUILLÉ ET GÉOGRAPHIQUE · AUCUNE OFFICINE RÉIDENTIFIABLELa réponse utile est « trois officines dans un rayon de quinze kilomètres », jamais « l'officine X en détient quarante-deux ». Adhésion volontaire, référence par référence.
GARDE-FOU · QUANTITÉS, PRIX D'ACHAT ET VOLUMES D'UNE OFFICINE IDENTIFIÉE NE CIRCULENT JAMAISDéfaillance d'un fournisseur, surtension saisonnière : un scénario s'évalue sur une bifurcation isolée qui ne contient que les écarts.
GARDE-FOU · AUCUN RÉSULTAT NE MODIFIE LA PRODUCTION · LA DÉCISION RESTE UNE ACTION GOUVERNÉELe droit luxembourgeois paie déjà pour la qualité des données : depuis 1993, l'abattement dû par le pharmacien passe de 5 % à 0,25 % lorsque quatre catégories de données sont transmises par voie informatisée. Un référentiel en vigueur à la date de délivrance rend ce contrôle automatique.
GARDE-FOU · L'AVIS MOTIVÉ DU CONTRÔLE MÉDICAL RESTE UN JUGEMENT HUMAIN, RÉSERVÉ PAR LA LOICe que nous livrons, ce que nous proposons, ce que nous écartons.
Une proposition qui prétendrait tout faire ne serait pas crédible. Voici la carte complète, y compris la colonne de droite, qui rend les deux autres dignes de confiance.
- Un référentiel canonique, avec ses règles de qualité graduées
- Publication versionnée, historique et export, réconciliation publiée
- Documents, images et quatre langues, dont le luxembourgeois
- Séries temporelles et géographie, identifiants stables
- Hébergement, permissions, chiffrement, cloisonnement
- Disponibilité déclarée et demande non satisfaite
- Coordination des rappels au niveau du lot
- Détection de tension et mesure des processus réels
- Jumeau numérique et scénarios
- Assistants gouvernés, en confirmation humaine
- Usage secondaire encadré, pour la recherche et la santé publique
- Aide à la décision clinique nominative, qui franchirait la frontière du dispositif médical
- Données de patient à la maille individuelle, sans base légale ici
- Automatisation sans approbation sur un fait réglementaire
- Découverte non supervisée sur les données commerciales
La colonne de droite n'est pas une liste de choses que nous ne savons pas faire. C'est une liste de choses que l'architecture permet, et que nous refusons de proposer parce qu'elles franchiraient une frontière réglementaire, une base légale ou une limite de gouvernance.
CONTEXTE · RÈGLEMENT EUROPÉEN SUR L'ESPACE DES DONNÉES DE SANTÉ : ACCÈS SECONDAIRE CONTRAIGNANT À PARTIR DE 2029, UN RÉFÉRENTIEL STRUCTURÉ EN EST LA CONDITION D'ENTRÉE · OCDE, 2026 : L'INTEROPÉRABILITÉ DES DONNÉES DE SANTÉ REPRÉSENTE ENTRE 2,7 ET 6,6 % DES DÉPENSES ANNUELLES DE SANTÉ, UN ORDRE DE GRANDEUR, PAS UNE PROMESSE · RGD DU 23 DÉCEMBRE 1993 (ABATTEMENT CONDITIONNÉ À LA TRANSMISSION INFORMATISÉE)
Notre proposition
Le standard de la remise, en cinq blocs d'exigences.
Un cadre de remise à domicile digne de ce nom doit satisfaire cinq blocs d'exigences à la fois. C'est le standard que Medelu propose, et auquel la plateforme se soumet elle-même.
Validation par un pharmacien, refus possible à tout moment, aucune décision automatisée.
Colis scellé, contenu invisible, livraison tracée sous la responsabilité de l'officine.
Chaque étape horodatée, de la réception à la preuve de remise, journal exportable.
Données de santé hébergées dans l'Union européenne (Francfort, Allemagne), jamais monétisées, accès journalisés.
Libre choix de l'officine, aucune mise en avant payée, aucune commission sur les médicaments.
Le principe qui porte l'ensemble : la livraison est le prolongement de l'acte de dispensation. Un standard exigeant désavantage, par construction, tout opérateur incapable de maintenir le médicament sous supervision professionnelle, quel qu'il soit.
Le coût
Qui paie quoi, transparent de bout en bout.
Trois flux, aucun mystère : le remboursement du médicament suit la procédure habituelle, les frais de remise sont affichés et distincts, et aucun flux n'est détourné.
La prise en charge des médicaments par la CNS suit exactement la procédure habituelle de l'officine, comme au comptoir. La livraison ne la modifie pas, ne s'y substitue pas et n'y interfère pas : le circuit de remboursement du médicament reste celui de la pharmacie.
Les frais de remise sont facturés par la pharmacie, affichés avant le paiement, distincts du prix du médicament, avec leur propre ligne de TVA (17 % contre 3 % sur le médicament). Ils ne sont pas pris en charge par l'assurance maladie, et rien n'est dissimulé dans le prix du produit.
Le patient paie la totalité de sa commande à la pharmacie, seule commerçante. Le prestataire de paiement attribue l'intégralité des fonds à la pharmacie, règle les factures de Medelu pour son compte et lui verse le solde : Medelu ne perçoit aucune commission sur les médicaments et ne reçoit jamais l'argent du patient.
LE REMBOURSEMENT DU MÉDICAMENT RELÈVE DES RÈGLES CNS EN VIGUEUR, IDENTIQUES EN OFFICINE ET À DOMICILE · LES FRAIS DE REMISE SONT AFFICHÉS AVANT PAIEMENT, AVEC LEUR PROPRE LIGNE DE TVA
La démarche proposée
Un pilote, pas un déploiement.
Medelu propose de commencer petit, de mesurer publiquement, et de laisser aux autorités la main sur la suite. Le dispositif est construit, éprouvé sous supervision pharmaceutique et prêt à être mesuré. Rien ici n'est présenté comme acquis : c'est une proposition, soumise à discussion.
Un nombre restreint d'officines volontaires, un périmètre géographique et un catalogue définis avec les autorités.
Sécurité de la remise, délais, incidents, satisfaction des officines et des patients : mesurés et partagés.
Autorités, profession et plateforme autour de la même table, à échéances régulières.
Des critères d'arrêt explicites, définis avant le lancement. Si le pilote ne fait pas ses preuves, il s'arrête.
Le service de garde existant reste ce qu'il est ; le pilote n'y change rien.
Aucune charge sur le médicament ; les frais de remise sont affichés au patient avant paiement, et leur grille communiquée aux officines avant l'adhésion.
Le dialogue
À qui nous soumettons ce standard.
CES ÉCHANGES SONT EN COURS OU À VENIR · AUCUN ACCORD N'EST PRÉSENTÉ ICI COMME ACQUIS
Construisons le cadre, ensemble.
Une présentation détaillée, un dossier technique ou une discussion de fond : nous répondons aux institutions avec le même niveau d'exigence que celui que nous proposons.
Parlons de votre officine.
Une démonstration suffit pour voir ce que Medelu change au quotidien, et ce qui reste exactement comme aujourd'hui : votre autorité professionnelle.
La documentation
Le détail, noir sur blanc, pour qui veut tout lire.
Contrôles, traçabilité, cadre légal, standard de la remise, modèle de données : chaque sujet, en texte intégral et sourcé. Cliquez pour ouvrir la fiche.
Douze fiches : l'accès, le parcours patient, le compte vérifié, les outils du pharmacien, la traçabilité, la remise, l'ordonnance, les données de santé, le cadre légal, le standard de la remise, la comparaison européenne et le modèle de données.
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